يبدأ الضمان من تاريخ فاتورة الشراء المدون على فاتورة الشراء الاصلية او بطاقة الضمان.
يوضح مدة الضمان على المنتج حسب نوعه على الموقع الالكتروني وبحد اقصى عامين.
تتطلب مراكز الخدمة لتنفيذ الضمان تقديم بطاقة الضمان والفاتورة
لا يشمل الضمان مصاريف النقل من مكان العميل إلى مركز الصيانة ولا يشمل تكاليف الفك والتركيب إن كان التركيب خارج مركز اسطورة المدينة
الضمان هو ضد كل عيب فني من المصنع و لا يشمل الضمان الحالات التالية:
فحص او ضبط الجهاز، تغيير قطع الغيار المستهلكة بسبب الاستخدام العادي او البرمجيات والتطبيقات وتحديثها.
التلف الذي يصيب الجهاز بسبب حوادث السير، الإهمال، التعديلات،
استخدام قطع غيار ليست من المورد، الاستخدام السيء، خطأ بطريقة التركيب او توليف وتعديل اسلاك الجهاز او الربط بأجهزة أخرى غير متوافقة.
التلف الناتج بسبب البرق، أو الماء، أو الحريق، أو بواسطة الأخرين، أو خلل في التيار الكهربائي، أو التهوية السيئة، أو عدم اتباع الارشادات الموجودة في كتيب التشغيل او
الصيانة خارج المراكز المعتمدة.
إزالة اسيكر الصيانة او محاولة العبث به أو تمزيقه.
لا تتعدي " اسطورة المدينة في أقصي الأحوال عن السعر الحقيقي المدفوع للجهاز في حالة الاتفاق على تسوية خاصة تتعلق بالتلف غير المباشر للجهاز.
المدة الزمنية للإصلاح هي 14 يوم عمل من تاريخ امر الإصلاح مالم تكن هناك قطع تحتاج تصنيع او استيراد على ان يتم ابلاغ العميل بالمدة المتوقعة، ويحق للعميل طلب إضافة مدة زمنية للضمان مماثلة لأيام التأخير.
تخزين المنتج بعد الإصلاح لمدة 30 يوم فقط، قد تفرض رسوم تخزين ويكون المركز غير مسؤول عن المنتج.
تستغرق عملية التوصيل في حالات شحن المنتج من العميل والى مراكز الخدمة 3-5 أيام عمل.